Responsable du Service export, Serge Sahli a connu une année 2020 pour le moins chamboulée dans la mesure où son service a rencontré quelques soucis de personnel. «L’un de mes collègues, notamment, a été confiné lors de la première vague et a été malade du Covid-19 lors de la deuxième, mais heureusement sans conséquences sur sa santé.»
Pour faire face aux défis auxquels la pandémie l’a confronté, Serge a tout mis en œuvre au guichet pour répondre aux besoins des exportateurs dans les meilleures conditions sanitaires possibles (distanciation et pose de panneaux de plexiglas). «Surtout, poursuit-il, nous avons répondu au plus vite aux demandes de légalisations pour permettre aux entrepreneurs de facturer leurs prestations afin de pouvoir disposer de cash.» Pour lui, il n’était pas possible d’envisager le télétravail dans la mesure où «nous recevons et délivrons des formulaires papier».
Au rayon anecdotes, Serge a eu l’opportunité d’aider une dame âgée, propriétaire d’un piano datant de 1806 avec des touches en ivoire, à exporter l’instrument en Autriche pour pouvoir l’exposer dans un hôtel.